Entenda como a cultura de experimentação pode ajudar sua startup
A cultura organizacional é um fator determinante não apenas para a qualidade de vida no trabalho e na gestão, mas também, para os resultados que uma empresa apresenta como um todo. Como cultura, nos referimos a um conjunto de valores, práticas e políticas que são fomentadas e adotadas em conjunto por todos os gerentes e colaboradores.
Da mesma maneira, a cultura de experimentação representa um valor organizacional que prioriza a criatividade e a inovação como estratégia de mercado. O objetivo deste post é aprofundarmos um pouco mais sobre o que é cultura de experimentação em uma startup, como adotá-la e quais são suas vantagens. Continue a leitura para saber mais.
Sumário
O que é cultura de experimentação em empresas como startups?
A grosso modo, podemos definir a cultura de experimentação como um tipo de valor compartilhado, que estimula um mindset coletivo, voltado ao desenvolvimento de novas soluções baseadas em tentativa e erro. Dessa forma, podemos afirmar que é uma grande fonte de vantagem competitiva, pois permite à empresa buscar novas frentes de mercado, ao mesmo tempo em que aprimora os seus processos internos, de maneira contínua.
Empresas como Google e Amazon são famosas por adotar essa cultura em suas filosofias. Afinal, quem não se lembra de produtos que foram verdadeiros fracassos para ambos, como o óculos Google Glass, o telefone Amazon Fire, o Amazon Destinations, dedicado a reservas de hotel, a rede social Google Plus e muitos outros?
Exemplos semelhantes em todos os setores não faltam, mas o que é importante, aqui? Empresas como essas gigantes da tecnologia “só são o que são”, hoje, graças ao seu empenho em experimentar novos projetos e soluções de maneira contínua.
Quais os 5 principais passos de como adotar uma cultura de experimentação?
Confira, a seguir, como desenvolver uma cultura de experimentação na sua empresa ou startup.
1. Reformule a cultura da empresa de acordo com os pilares da cultura de experimentação
A primeira etapa para a adotar uma cultura de experimentação é reformular os pilares que norteiam o comportamento na organização. Busque salientar e valorizar princípios que tornam a experimentação algo comum, aceito e desejável dentro de todas as rotinas de trabalho.
Na prática, isso significa que a empresa precisa criar o ambiente ideal em que haja espaço para inovação, tolerância a erros, liberdade para aprendizados e a geração de insights que proporcionem a economia de recursos e tempo. No entanto, tal liberdade não significa caminho aberto para aceitar qualquer tipo de erro, sendo necessário o cuidado básico de atenção à inteligência de dados em todos os experimentos.
2. Levante hipóteses sobre pontos que precisam de atenção e melhoria na empresa
Identificar prováveis pontos de melhoria é um caminho inicial para implementar a cultura de experimentação. A ideia básica é realizar o mínimo de esforço de trabalho, visando a obter a maior quantidade de dados e informações relevantes que possam ser aproveitadas para o refinamento de produtos e processos.
Portanto, levante hipóteses sobre prováveis pontos de melhoria que possam ser submetidos a testes sistemáticos. Tendo sucesso ou não nessas experimentações, a empresa sempre ganhará novos dados, experiência e inteligência para o desenvolvimento de novas estratégias e mais testes.
3. Aposte em testes com as ideias sugeridas pela equipe para a melhoria dos pontos de atenção
Em relação ao planejamento e às ações prévias, é importante salientar que a experimentação não deve ser feita às cegas, ou seja, a cultura data driven precisa nortear cada etapa desse processo. Isso significa que toda tomada de decisão relevante precisa estar embasada em estudos sobre os dados coletados do ambiente interno da empresa, e também sobre o seu mercado.
Apenas dessa maneira, será possível atuar para a redução dos riscos inerentes à experimentação (como o risco de projeto e de mercado) e ampliar as suas chances de sucesso. Outra grande fonte de novas ideias que precisa ser considerada para a formulação de testes são aquelas sugeridas pela equipe e que apontam quais os pontos de atenção prioritárias sujeitos a melhoria.
4. Invista na mensuração de resultados
Além de tudo o que já observamos, a mensuração de resultados posteriores também é fundamental para a verificação da eficiência e da eficácia das ações realizadas. Sendo assim, estabeleça previamente quais são as métricas-chave capazes de apontar com segurança o sucesso ou o fracasso da experimentação.
Por exemplo, no caso do lançamento de um novo produto, site, aplicativo ou uma nova feature de um programa. As taxas de conversão de visitantes para leads, a quantidade de downloads ou a conversação de acessos para compradores diretos podem ser indicadores de avaliação importantes.
5. Promova a democratização e acessibilidade a dados para toda equipe
Como vimos, o processo de inovação e experimentação precisa estar embasado em dados com a finalidade de reduzir riscos e ampliar as chances de êxito. Além disso, vimos também que a experimentação não deve se restringir a gestores e gerentes, podendo ser aplicada a métodos de trabalho em toda a empresa.
Portanto, para que tudo isso ocorra, é preciso garantir que todos os envolvidos tenham acesso a informações relevantes, capazes de nutrir novos experimentos em todos os âmbitos. A solução para isso passa por promover um maior empoderamento das equipes de trabalho e no investimento em ferramentas robustas de compartilhamento e comunicação, como os ERPs.
Quais são as 3 principais vantagens da cultura de experimentação?
Como podemos observar, a cultura de experimentação abrange não apenas as decisões gerenciais do alto escalão de uma empresa, ou apenas os sócios de uma startup. Ao contrário.
Como afirmamos anteriormente, a experimentação se refere muito mais a um “valor comum” a ser estimulado, e que também é capaz de gerar vantagens significativas para as organizações, tanto em termos operacionais quanto mercadológicos. Confira 3 dessas vantagens, a seguir.
1. Inovação constante
Experimentar novas soluções aos clientes, testar novas abordagens, aprimorar o atendimento e otimizar as ferramentas de trabalho são alguns exemplos de experimentações que trazem consigo o potencial de elevar o nível de atendimento e a qualidade do serviço prestado.
Cada uma dessas inovações impacta diretamente a percepção do cliente, consumidor ou usuário sobre a organização. Quando realizada de maneira contínua, encaminha a empresa a um outro patamar, tornando-a referência de mercado (benchmarking).
2. Implementação de grandes projetos de melhoria
A administração racional de um negócio já preconiza a melhoria contínua de seus resultados, produtos e processos, com o intuito de otimizar a utilização dos recursos produtivos. Sendo assim, a cultura da experimentação é a oportunidade de ouro para investimentos nesse sentido.
Esse é um processo importante, pois mesmo que um novo projeto em experimentação não atinja o sucesso esperado, os investimentos realizados para a sua implementação podem beneficiar outros setores da empresa, levantar dados importantes sobre o mercado e formar as bases para futuras tentativas.
3. Acompanhamento de tendências
No mundo corporativo e, de uma maneira muito mais intensa, no mundo das startups, o surgimento de novas tecnologias e tendências de gestão ocorre espontaneamente e em um ritmo frenético. Conceitos como big data, transformação digital, IoT, digital first, aplicação da I.A. em chatbots, business intelligence, digitalização, computação em nuvem e muitos outros, são alguns dos exemplos desse fenômeno.
Empresas que atuam na promoção de uma cultura de experimentação são mais capazes de assimilar essas novas abordagens e tendências em seus produtos, processos e métodos de gestão, tornando-se muito mais eficientes e competitivas.
O que achou do artigo? Conseguiu assimilar as vantagens da cultura de experimentação e a maneira correta de implementá-la em sua startup? Então, aproveite para continuar a expandir ainda mais a sua bagagem de conhecimentos sobre o desenvolvimento de empresas. Saiba tudo sobre aceleração de startups, agora mesmo.