5 motivos para utilizar inside sales na startup
Para ter sucesso em um mercado tão competitivo, é importante saber aproveitar os seus recursos com eficiência. Isso passa diretamente pelo uso das estratégias mais adequadas, que mesclam eficiência operacional e resultados. Uma delas é o conceito de inside sales, que pode potencializar os resultados de vendas da sua equipe.
Não importa se a estratégia é de up selling e cross selling ou apenas uma apresentação inicial da sua startup. Todo o processo de vendas pode ser feito de forma remota, e os resultados são potencializados com a implementação do conceito de inside sales.
Descubra, com esta leitura, como essa noção funciona na prática, os seus benefícios e como executá-la!
Sumário
Quais são os princípios básicos de inside sales?
Como a tradução do termo para o português indica, a estratégia de inside sales tem como objetivo realizar vendas internas. Ou seja, ter a sua equipe de vendas fazendo o trabalho de prospecção e fechamento de novos negócios de maneira remota. Seja da sua startup, seja de casa, a ideia é ganhar em flexibilidade e produtividade.
Aproveitando os muitos recursos tecnológicos que reduzem as distâncias geográficas, o seu time consegue abordar clientes e clientes em potencial de maneira eficiente mesmo sem deslocamento. Por que viajar até outra cidade apenas para fazer uma reunião de apresentação dos serviços? Por que não utilizar as muitas soluções e ferramentas de chamadas de vídeo?
O objetivo é ganhar em flexibilidade, permitindo que a sua equipe feche negócios independentemente do local em que esteja. Assim, utilizando seus e-mails, smartphones e outros canais de contato, os vendedores conseguem manter uma relação próxima com os seus contatos reduzindo o tempo, por exemplo, de deslocamento entre uma reunião e outra.
Fique atento: telemarketing não é inside sales
Também é importante entender que o inside sales não significa fazer uma ligação padronizada e fria para o seu cliente — como funciona em uma estratégia de telemarketing. São conceitos completamente diversos, apesar de usarem canais similares. O principal diferencial está na abordagem, que não é feita a partir de um roteiro pronto, mas, sim, de um atendimento amigável, natural e segmentado.
Quais são os 5 motivos para adotar essa prática?
Mas, na prática, quais são os motivos para que você adote o inside sales como estratégia para a sua equipe de vendas? Confira!
1. Otimização do dia de trabalho
A rotina no mercado é cada vez mais acirrada, e, enquanto a sua equipe perde tempo se deslocando de um local para o outro na cidade, os seus concorrentes podem encontrar maneiras de impactar os seus clientes em potencial. Sendo assim, é importante otimizar o dia a dia de trabalho do seu time. É isso o que o inside sales permite.
Não importa se o vendedor está em casa ou no escritório, ele consegue se relacionar com o consumidor de forma eficiente. O melhor? Sem perder em qualidade durante a abordagem — muito por conta da transformação digital — e ganhando em produtividade, já que as horas perdidas em deslocamento podem ser aplicadas no contato com outros clientes em potencial.
2. Redução nos desperdícios
A estratégia de inside sales também garante um uso mais inteligente e eficiente dos seus recursos, e não apenas os financeiros, mas, também, na questão de tempo. Em resumo, a sua empresa consegue otimizar os custos do seu time de vendas, oferecendo ferramentas gratuitas e eficientes e não perdendo tempo e dinheiro com deslocamentos e outras tarefas.
3. Melhor desempenho e produtividade da sua equipe
Aliada ao trabalho de inside sales, uma metodologia como o bullseye framework pode otimizar o desempenho e a produtividade da sua equipe. A partir da definição dos canais ideais para fazer o contato com os clientes, as suas chances de sucesso aumentam exponencialmente. Some isso aos dois itens listados acima, e o resultado será a conquista de mais conversões em menos tempo de trabalho.
4. Redução do custo de aquisição de clientes
A partir do momento em que você reduz os gastos com deslocamento e aumenta a produtividade do seu time, a tendência é que alguns indicadores apresentem uma melhoria significativa.
O principal deles é o CAC (Custo de Aquisição de Clientes). Afinal, toda jornada até a conversão se torna muito mais barata, o que representa um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis e menos tempo de trabalho para fechar uma venda.
5. Adaptação facilitada para emergências
Imagine que uma pandemia assole todos os países e, para reduzir as chances de contaminação, o distanciamento social se torne necessário. Quais seriam as alternativas utilizadas pelo seu time de vendas para continuar relevante? A partir do momento em que o inside sales é aplicado, a adaptação é muito mais fácil.
Seja por conta da pandemia da Covid-19, seja por um problema ao se deslocar até o local de uma reunião, o profissional que já está acostumado ao método de inside sales consegue se adaptar aos diferentes cenários e desafios que possam surgir, garantindo que, mesmo a distância, consiga fechar novos negócios.
Quais passos seguir para adotar uma estratégia de inside sales?
Entendeu a importância que o inside sales tem para o seu time de vendas? Confira algumas dicas para colocar a estratégia em prática!
Prepare os seus vendedores
Nem todos os vendedores estão acostumados ao conceito de inside sales. Então, para que a sua implementação funcione, é necessário assegurar que o seu time esteja preparado. Explique como é a abordagem, apresente seus benefícios e se coloque sempre à disposição para tirar dúvidas e contribuir para o melhor desempenho possível.
Ofereça os recursos necessários
Nenhuma estratégia vai funcionar se os recursos e ferramentas adequados não forem oferecidos ao seu time. Entenda quais são as preferências do seu cliente e invista nas soluções que otimizam o contato. Um exemplo é utilizar um CRM para monitorar toda a jornada de compra ou, mesmo, uma ferramenta para fazer videochamadas e apresentações remotas.
Monitore os resultados
Ainda, é fundamental ficar de olho no desempenho da sua equipe. Isso, porque muitos dos vendedores podem não estar familiarizados com a estratégia, sendo importante monitorar os resultados de perto. A ideia é que, dessa forma, você consiga avaliar quais são os eventuais pontos de melhoria e corrigi-los, de modo a garantir uma abordagem eficiente ao cliente.
O inside sales é, portanto, uma estratégia muito interessante para quem deseja fazer mais negócios explorando os múltiplos canais disponíveis. Os benefícios são os mais diversos e podem garantir que recursos que pareciam limitados ampliem as suas chances de sucesso no mercado.
Agora que você já conheceu mais sobre o conceito de inside sales, o que acha de aprimorar as abordagens da sua equipe de vendas? Então, descubra como podem surgir mais negócios e oportunidades por meio da aproximação com grandes empresas!