Como se destacar em mercados altamente competitivos?

Dentro de um cenário de tantas inovações e de fácil acesso aos recursos tecnológicos, a concorrência pela atenção dos clientes é cada vez maior. Hoje, são raros os segmentos em que não é necessário lidar com uma alta competição pela atenção de uma mesma audiência. Mesmo assim, existem algumas estratégias e técnicas que podem ajudar a sua startup a se destacar em mercados competitivos.

Análises aprofundadas sobre os seus concorrentes e suas estratégias, branding e um contato mais próximo com os seus clientes — incluindo os em potencial —, de modo a conhecer a fundo as suas dores e objetivos. Tudo isso serve para permitir que o seu negócio não fique para trás, nem deixe que outras empresas tenham ideias mais inovadoras e relevantes.

O que acha, então, de tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto e conferir algumas estratégias que vão permitir que a sua startup se destaque mesmo nos mercados mais competitivos? Continue a leitura deste artigo para descobrir!

O que fazer para se destacar em mercados competitivos?

A boa notícia é que é possível se destacar mesmo nos mercados mais competitivos. Pensando nisso, separamos algumas dicas que podem ser adotadas para potencializar as suas chances de sucesso em seu segmento. Confira!

Crie um estudo de rivalidade

O primeiro passo é realizar um estudo mais aprofundado do seu mercado de atuação. Ou seja, entender quais são os seus principais concorrentes e como eles buscam se diferenciar do seu negócio para atrair os clientes que vocês disputam. Afinal, como se destacar sem entender qual é o cenário de disputa que você deve enfrentar?

Liste todas as empresas que se encaixam como eventuais concorrentes e faça uma análise detalhada sobre elas, das soluções que oferecem até as estratégias utilizadas em seus canais de comunicação. Para complementar esse estudo, pode ser importante ouvir a opinião dos clientes também, o que pode oferecer insights valiosos.

Analise as ameaças

Com o estudo de rivalidade em mãos, é preciso entender como esse cenário representa ameaças para o sucesso da sua startup. Uma inovação radical modificou o cenário por completo, por exemplo? Ou preços mais agressivos podem acabar complicando o funcionamento das suas operações a longo prazo? É preciso ter uma resposta prática sobre a análise realizada.

A partir do momento em que essas ameaças são listadas — o que pode ser feito a partir de uma análise SWOT completa —, fica mais fácil identificar quais são os pontos com que você deve tomar cuidado e os acertos necessários para a sua operação. O objetivo é ter essas informações com antecedência e, assim, conseguir criar estratégias que minimizem os riscos em potencial.

Supere as expectativas

Em um mercado competitivo, é importante fazer mais do que o básico para ter sucesso. Afinal, são muitas as empresas que estão tentando impactar o mesmo público, e é preciso se diferenciar. O preço ou a qualidade do produto já não são o suficiente para garantir o sucesso: hoje é necessário ultrapassar as expectativas, encantando os clientes.

Isso significa focar uma experiência completa, do atendimento ao trabalho de pós-venda, e totalmente pensada para a satisfação do seu público. Os mínimos detalhes e cuidados podem fazer uma enorme diferença na busca pela confiança — e fidelização — dos seus clientes. Sendo assim, não se contente em entregar o mínimo. Busque sempre agregar mais valor ao seu produto e/ou serviço.

Foque as dores do cliente

Colocar o cliente em foco nas suas ações também é essencial para ter sucesso em mercados competitivos. Em primeiro lugar, essa é uma forma de aumentar o seu lifetime value (LTV), garantindo um melhor retorno financeiro para a sua startup. Para que isso aconteça, porém, é importante entender quais são as principais dores dos seus clientes.

Ou seja, quais são os problemas que a sua persona tem e que podem ser solucionados pela sua oferta de valor? Em alguns casos, isso pode significar um estudo mais aprofundado para avaliar quais alterações no seu produto ou serviço podem gerar esse impacto positivo. A tendência é que, dessa forma, a relação com o cliente se torne muito mais próxima e saudável.

Prepare-se para combater novos concorrentes

Outro desafio em um mercado competitivo é o surgimento de novos concorrentes o tempo inteiro. Com a transformação digital, mais negócios disruptivos podem surgir para desafiar o seu modelo de negócio. Assim como o Uber modificou o segmento de serviços de transporte particular, outra ideia pode aparecer e competir com uma marca, até então, dominante.

O monitoramento do mercado é, portanto, essencial para que o seu negócio esteja sempre preparado para enfrentar novos players em seu segmento. Isso evita que a sua startup seja pega desprevenida e não tenha tempo o suficiente, por exemplo, para organizar uma resposta aos novos concorrentes.

Não se acomode em relação à inovação

Mesmo que os resultados sejam positivos, e os seus clientes estejam satisfeitos com a oferta de valor, é fundamental não se acomodar. Isso significa não deixar que os bons resultados atrapalhem um desempenho duradouro e satisfatório. Essa acomodação deve ser evitada principalmente em relação à inovação, já que novas e mais eficientes tecnologias surgem a todo instante.

Assim como você deve ficar de olho nas ameaças externas, é importante olhar para o que acontece internamente. Então, garanta que os seus produtos e/ou serviços sejam atualizados e reformulados para entregar uma experiência positiva aos seus clientes.

Com tantas mudanças na sociedade como um todo, os reflexos podem ser percebidos no comportamento do consumidor, que está sempre em busca de novas alternativas e soluções mais eficientes para os seus problemas. Para ter sucesso, portanto, é necessário manter o foco nessas alterações e garantir que o seu negócio esteja sempre preparado para se adequar aos novos contextos.

Quando falamos em mercados competitivos, isso pode variar para os mais diferentes segmentos e tamanhos, como em uma cidade pequena ou uma grande metrópole. Caso a sua ideia seja internacionalizar o seu negócio, é preciso ter atenção a alguns pontos específicos. Descubra, então, quais são os quatro desafios na hora de criar uma marca global e se prepare!